Service de ramassage

Vous pouvez planifier un ramassage FedEx Express le même jour* ou le jour ouvrable suivant, et un ramassage FedEx Ground le jour ouvrable suivant ou jusqu’à 10 jours ouvrables à l’avance. Pour savoir si vous êtes admissible à un service de ramassage régulier, consultez votre directeur de compte FedEx.

Autre adresse de ramassage FedEx GroundMD

Cette option est utile lorsque vous désirez demander un ramassage à partir d’un autre emplacement que celui associé à votre compte FedEx Ground**.

Options de signature de livraison FedExMD ***

Les options de signature de livraison suivantes, disponibles pour vos envois FedEx ExpressMD et FedEx GroundMD, vous fourniront au besoin une sécurité supplémentaire et une agréable tranquillité d'esprit :

Aucune signature exigée
FedEx peut laisser le colis à destination sans que personne ne soit présent.

Signature indirecte exigée
FedEx laissera le colis à destination selon l'une des trois méthodes suivantes (non disponible aux adresses non résidentielles) :

  1. Le messager obtient une signature de quelqu'un à l'adresse de livraison.  
  2. Il obtient une signature d'un voisin, du responsable du bâtiment ou de quelqu'un à une adresse voisine.
  3. Il obtient du destinataire l'autorisation de laisser le colis sans que personne ne soit présent (là où cette option est disponible).

Signature directe exigée
FedEx obtiendra une signature de quelqu'un à l'adresse de livraison. Si personne n'est présent à l'adresse de livraison, FedEx fera une nouvelle tentative de livraison.

Signature d'un adulte exigée
FedEx doit obtenir, à l'adresse de livraison, la signature d'une personne ayant au moins atteint l'âge de la majorité.

  • Pour les livraisons à l'intérieur du Canada, FedEx doit obtenir la signature d'une personne ayant au moins 19 ans à l'adresse de livraison.
  • Si aucun destinataire admissible n'est disponible à l'adresse de livraison, FedEx fera une nouvelle tentative de livraison.
  • Une carte d'identité du gouvernement avec photo est exigée.

Service de retenue (FedEx Express)

Choisissez cette option lorsque votre destinataire a besoin d’un envoi FedEx Express plus tôt que l’heure de livraison prévue. Nous retiendrons l’envoi dans le Centre d’expédition FedEx de destination, sans frais supplémentaires.

Preuve de livraison FedEx

Obtenez toute l’information désirée sur votre envoi — y compris la date et l’heure de livraison et le nom du signataire. Option offerte sans frais sur votre facture.

Service le samedi (FedEx Express)

Offert dans la majorité des villes canadiennes**. Des frais de manutention spéciale s’appliquent au ramassage et à la livraison le samedi.